قوانین سایت
قوانین سایت
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی ترکیش مال به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت ترکیش مال هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری ترکیش مال و سایر خدمات ارائه شده توسط ترکیش مال به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ترکیش مال است.
توجه:
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ترکیش مال از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های ترکیش مال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های ترکیش مال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
نکته مهم: در نظرداشته باشید که وب سایت ترکیش مال به صورت یک کارگذار شما عمل کرده و موظف به خرید و ارسال و تحویل محصول مورد نظر شما که با ثبت سفارش در پنل کاربری اقدام کرده اید ، می باشد و هیچ گونه مسئولیتی در قبال کیفیت و خدمات ارایه شده توسط سایت مرجع که از آنجا اقدام به خرید شده را ندارد و تمام مسئولیت آن با کاربر سفارش دهنده می باشد. ترکیش مال تنها مسئولیت پرداخت و هماهنگی حمل را به عهده دارد. تایید یا رد فنی، ارزیابی و مشاوره در خصوص کالا ها، وبسایت ها و فروشنده ها جزو خدمات ما نمی باشد و ترکیش مال هر گونه مسئولیتی در این خصوص را از خود سلب می نماید. سایت ترکیش مال تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ترکیش مال اقدام کند. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ترکیش مال، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. ترکیش مال محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال را اقدام به ثبت سفارش می کند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ترکیش مال استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به ترکیش مال ایمیل میزنید و یا از طریق تمام کانالهای موجود در قسمت تماس با ما ارتباط دارید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ترکیش مال به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ترکیش مال برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ترکیش مال را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
ترکیش مال به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
ترکیش مال متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ترکیش مال، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ترکیش مال، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ترکیش مال جزئی از اموال ترکیش مال محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار ترکیش مال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ترکیش مال محفوظ میدارد.
ارتباط با ما
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.turkishmall.ir است و راه های اعلام شده در قسمت ارتباط با ما در سایت ترکیش مال می باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت ترکیش مال هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.turkishmall.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
روز و ساعت کاری
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است.
- ساعت کاری در ایام طول هفته (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت 9 الی 17 می باشد و روزهای پنج شنبه تا ساعت 13 است.
زمان تحویل کالا
زمان تحویل هر سفارش بین 15 تا 25 روز کاری می باشد. روز کاری یعنی بدون احتساب پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی داخلی یا خارجی است. ملاک مبدا بازه زمانی اعلام شده از لحظه پرداخت ریالی مشتری است. تنها در مواردی که زمان بررسی و ارسال کالا توسط فروشنده خارجی بیش از سه روز است، ملاک مبدا زمان تحویل از لحظه دریافت کالا توسط نماینده ترکیش مال در خارج از کشور محاسبه می شود و نه زمان پرداخت ریالی مشتری در ایران.
مهم: این زمان نسبت به زمان رسیدن کالا به دست ما و زمان ترخیص از گمرک و پرداخت هزینه ارسال توسط شما و موارد دیگر قابل تغییر توسط ترکیش مال می باشد.
با توجه به ماهیت فعالیت های بازرگانی، ندرتا با تاخیر های برنامه ریزی نشده شرکت های پستی یا عملیات ترخیص مواجه می شویم که کاملا خارج از کنترل ترکیش مال است و ممکن است زمان تحویل تعهد شده را چند روز جا به جا نماید. در این موارد کاربر حق هر گونه اعتراض و اقدام قانونی را از خود سلب و اسقاط می نماید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
ترکیش مال همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه یا شبکه های مجازی و پست الکترونیکی) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ترکیش مال تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 3 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به ترکیش مال اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به ترکیش مال ارسال شود. برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
کسورات
ترکیش مال در مورد صحت اظهارات كاربران در خصوص کسوراتی از قبیل مالیات، عوارض و دیگر مطالبات قانونی که به مبالغ دریافتی یا پرداختی تعلق می‌گیرد، هیچ مسئولیتی ندارد و مسئول پرداخت این کسورات نخواهد بود.
کالاها و اعمال ممنوعه
کلیه لینک های ارسالی از طرف کاربران می بایست با قوانین پستی و گمرکی بین المللی و جمهوری اسلامی ایران مطابقت داشته باشد و مسئولیت درخواست موارد غیر مجاز و ممنوعه بر عهده کاربران است. در صورت شناسایی سفارش غیر مجاز، ترکیش مال در هر مرحله از فرایند خرید حق توقف و لغو سفارش های ممنوعه و غیر قانونی را دارد و می تواند مراتب را به مراجع ذیصلاح گزارش نماید.
محتوای اخلاقی مطالب
درج هر گونه محتوای غیر اخلاقی و مغایر با شئونات ملی و مذهبی درتمام کانال های ارتباطی ترکیش مال ممنوع است. مسئولیت هرگونه تخلف در این زمینه بر عهده وارد کننده اطلاعات است.
عدم تضمین کالا
ترکیش مال فقط اپراتور اجرای عملیات خرید و ارسال به صورت واسطه بوده و مسئولیتی در قبال محصول و کیفیت کالاها, اصل یا بدل و یا خدماتی که توسط فروشنده اصلی ارائه شده ندارد.
تحویل سفارش
تحویل سفارش طبق موارد اعلامی در قسمت روش های ارسال سایت ترکیش مال بوده و تحویل حضوری نداریم.